Cómo manejamos su información.

Quiénes somos

My Adventure Costa Rica es operada por Esteban Umaña Pérez, con sede en San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta política, escriba a info@myadventurecostarica.com.

Qué recopilamos

Recopilamos solamente lo que usted elige darnos, en dos situaciones.

Cuando envía un formulario de consulta (el formulario a medida en /es/bespoke o el formulario de propuesta educativa en /es/schools), recibimos los campos que completa — su nombre, correo, país, fechas, composición del grupo, rango de presupuesto, y cualquier nota libre que escriba. No recopilamos nada de usted pasivamente hasta que envía el formulario.

Cuando reserva una expedición, la reserva se procesa por medio de nuestro socio WeTravel. WeTravel recopila lo necesario para gestionar una reserva y pago: nombre, datos de contacto, contacto de emergencia, documentos de viaje, e información de pago. Nosotros nunca vemos los datos de su tarjeta; WeTravel cumple con PCI-DSS y procesa todos los pagos con tarjeta en su propia infraestructura.

Durante el viaje, nuestro fotógrafo dedicado toma imágenes. Usted siempre elige su preferencia de fotografía en el formulario a medida (consentimiento total, imágenes personales únicamente, o sin fotografía). Honramos esa preferencia. Cualquier imagen suya que se vaya a usar públicamente es revisada por usted antes de su publicación.

Lo que no recopilamos

No realizamos rastreo de comportamiento, píxeles publicitarios, rastreadores de terceros, ni ninguna forma de tecnología "siguiéndolo por la web" en este sitio. No vendemos, alquilamos, ni compartimos los datos de consulta con empresas de marketing. No usamos cookies para rastreo. El sitio carga sus tipografías y recursos desde nuestra propia infraestructura para evitar enviar su dirección IP a CDNs de terceros.

Sí utilizamos Vercel Analytics, una herramienta de analítica respetuosa de la privacidad que nos ayuda a entender qué páginas se leen, desde qué países, y en qué tipo de dispositivo. Vercel Analytics no usa cookies, no recopila información personalmente identificable, no le rastrea a través de otros sitios web, y no comparte datos con plataformas publicitarias. Existe para que sepamos que, por ejemplo, "este mes más visitantes desde Suiza miraron la expedición de trail running" — no quiénes eran.

Por qué recopilamos lo que recopilamos

Los datos del formulario de consulta se procesan con el propósito legítimo de responder a su consulta — generalmente en menos de 24 horas, personalmente. Retenemos los datos de consulta para poder continuar la conversación, hacer referencia a preferencias anteriores si nos contacta de nuevo, y mantener un registro de consentimiento para fotografía o marketing.

Los datos de reserva se procesan bajo contrato una vez que usted confirma una reserva a través de WeTravel.

Correos de marketing o boletines: actualmente no enviamos ninguno. Si alguna vez lo hacemos, solo se enviarán a personas que se hayan inscrito explícitamente mediante una casilla, y cada correo llevará un enlace de cancelación de un clic.

Quién más ve su información

La lista más corta posible.

Formspree — gestiona la entrega del formulario desde el sitio a nuestra bandeja de entrada. Los datos del formulario residen brevemente en servidores de Formspree en Estados Unidos antes de ser entregados. Política de privacidad de Formspree.

Google (Gmail / Google Workspace) — donde reside nuestra bandeja de entrada. Política de privacidad de Google.

WeTravel — plataforma de reservas y pagos. Se usa únicamente cuando usted reserva un viaje. Política de privacidad de WeTravel.

Vercel — aloja este sitio web y provee la analítica respetuosa de la privacidad. Vercel recibe registros estándar de solicitud (dirección IP, tipo de navegador) por motivos de seguridad y operación (retenidos brevemente), más la analítica anonimizada descrita arriba. Política de privacidad de Vercel.

Ningún otro proveedor recibe sus datos de consulta. Ninguna plataforma publicitaria, ningún corredor de datos, ninguna empresa de analítica de comportamiento.

Dónde se almacena su información

La mayoría de nuestros socios (Formspree, Vercel, Google, WeTravel) operan desde servidores en Estados Unidos. Si está enviando una consulta desde la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, o Canadá, sus datos cruzan una frontera internacional. Nos apoyamos en Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y en las salvaguardas equivalentes de nuestros socios para estas transferencias. Si prefiere mantener su consulta fuera de estos sistemas, puede contactar a Esteban directamente por WhatsApp; esa conversación reside en su dispositivo y en el nuestro, no en Formspree.

Cuánto tiempo lo retenemos

Los datos de consulta se retienen mientras la conversación esté activa y hasta tres años después del último contacto, tras lo cual los eliminamos a menos que la retención sea requerida por ley o por una reserva activa. Los registros de reserva se retienen por siete años según los requisitos comerciales de Costa Rica. Las fotografías de viaje en las que usted aparece se retienen según el consentimiento de fotografía declarado — cuando usted opta por no participar, sus imágenes no se usan públicamente y se eliminan de nuestras bibliotecas de marketing dentro de los 90 días posteriores al fin del viaje.

Sus derechos

Si está en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Canadá, California, o cualquier jurisdicción con derechos comparables, puede solicitar: una copia de los datos personales que tenemos sobre usted; corrección de datos inexactos; eliminación de sus datos ("derecho al olvido"); restricción del procesamiento; portabilidad de sus datos; u oposición a una actividad de procesamiento en particular. Estos derechos se honran sin importar la jurisdicción — aplicamos el estándar más protector a nivel global.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@myadventurecostarica.com. Responderemos dentro de 30 días, generalmente antes.

Menores de edad

Nuestros formularios de consulta públicos están dirigidos a adultos. El único contexto en el que procesamos información de menores es por medio del programa educativo, donde el consentimiento institucional se brinda a través del equipo de Global Service del colegio bajo un acuerdo escrito, y donde la fotografía de los estudiantes sigue el marco de consentimiento propio del colegio. No aceptamos a sabiendas consultas directas de personas menores de 16 años.

Seguridad

El sitio se entrega por HTTPS con HSTS aplicado. Los envíos de formulario se transmiten a Formspree por TLS. Nuestras cuentas internas (Vercel, Formspree, Gmail, WeTravel, nuestro registrador de dominio) están protegidas con autenticación de dos factores. Seguimos un principio de mínimo privilegio internamente: solo Esteban tiene acceso administrativo a sistemas operativos.

Ningún sistema es perfecto. Si sospecha de un problema de seguridad, por favor escríbanos a info@myadventurecostarica.com. Acusaremos recibo en 48 horas y remediaremos lo más rápido posible.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo material, la fecha de "última actualización" al inicio de esta página cambia, y anotaremos la actualización en lenguaje claro. Si el cambio afecta cómo manejamos datos que usted ya nos ha compartido, le escribiremos antes de que entre en vigor.

Contacto

Esteban Umaña Pérez · Fundador
My Adventure Costa Rica
San José, Costa Rica
info@myadventurecostarica.com
WhatsApp: +506 8505 0909